經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員深知，在與新客戶接觸時(shí)，首要任務(wù)是建立信任感，因?yàn)橛姓J(rèn)同才有合同。同樣，如果您希望提高獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化，就必須采取措施增強(qiáng)訪客的信任感。否則，即便引流工作做得再出色，也無(wú)法有效承接潑天的流量。

本文將探討如何通過(guò)一系列有效策略，提升網(wǎng)站信任度，構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)。

什么是網(wǎng)站信任度？

網(wǎng)站信任度通常指用戶對(duì)網(wǎng)站的信賴程度，它體現(xiàn)了用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、安全性等多方面的綜合評(píng)價(jià)。一個(gè)受到用戶信任的網(wǎng)站往往能夠更有效地吸引訪客，并促使他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的用戶，進(jìn)而促進(jìn)交易的發(fā)生。

提升網(wǎng)站信任度的八大策略

一、安裝SSL證書

在《如何創(chuàng)建對(duì)SEO友好的URL》一文中提到過(guò)SSL證書，它是一種數(shù)字證書，用于驗(yàn)證網(wǎng)站的身份并啟用加密連接。SSL證書遵循SSL協(xié)議，這是一個(gè)安全協(xié)議，可以在Web服務(wù)器（網(wǎng)站）和Web瀏覽器（用戶）之間創(chuàng)建加密鏈接。

如果一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有SSL證書，那么用戶在訪問(wèn)該網(wǎng)站時(shí)，其數(shù)據(jù)傳輸可能不安全，存在以下危害：

1. 數(shù)據(jù)泄露：在沒(méi)有SSL證書的情況下，用戶在網(wǎng)站上輸入的信息，如用戶名、密碼、信用卡信息等，可能被黑客竊取。因?yàn)閿?shù)據(jù)傳輸不是加密的，黑客可以使用各種手段竊取數(shù)據(jù)，如中間人攻擊(man-in-the-middle attack)。
2. 網(wǎng)站身份不可信：沒(méi)有SSL證書的網(wǎng)站，其身份不可信，用戶無(wú)法確定該網(wǎng)站的真實(shí)性和安全性。這可能導(dǎo)致用戶對(duì)網(wǎng)站的不信任，影響用戶體驗(yàn)和信譽(yù)。
3. 瀏覽器警告：現(xiàn)代瀏覽器通常會(huì)警告用戶在未加密的網(wǎng)站上輸入個(gè)人信息。這會(huì)使用戶感到不安，并可能導(dǎo)致用戶離開該網(wǎng)站，影響網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

因此，為了保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和網(wǎng)站信譽(yù)，強(qiáng)烈建議網(wǎng)站使用SSL證書來(lái)加密數(shù)據(jù)傳輸。 

二、提升頁(yè)面速度

研究表明，較快的加載速度，例如3秒以內(nèi)，可以顯著提高用戶滿意度。如果打開時(shí)間超過(guò)10秒，就會(huì)有98%的用戶選擇直接關(guān)閉網(wǎng)站。頁(yè)面的加載速度，是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，如果加載速度過(guò)慢，可能會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，從而影響用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。      

如何提升網(wǎng)站速度，在《程序媛分享的網(wǎng)站提速方法！》一文中做了詳細(xì)解釋，不再贅述。

三、完善網(wǎng)站基礎(chǔ)信息  

網(wǎng)站的基本信息是一個(gè)容易被忽視的板塊，它包括about us、privacy policy、聯(lián)系方式，社交媒體等。

其中About us頁(yè)面是最直接展示公司形象的頁(yè)面，除了一些公司的基本信息，另外還可展示規(guī)模、團(tuán)隊(duì)、品牌歷史、研發(fā)、品控、價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任等有效內(nèi)容，從而向用戶證明公司的可靠性。

有些公司覺(jué)得這些信息對(duì)于網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率沒(méi)有直接關(guān)系，會(huì)隨意填寫，如果是一個(gè)C端電商平臺(tái)上的站中站（店鋪），確實(shí)不需要過(guò)多介紹公司基本面，因?yàn)槠脚_(tái)給了買家保障，但獨(dú)立站呢？尤其是B端獨(dú)立站，買家若通過(guò)前TT或LC之類付款，一家看上去不靠譜的供應(yīng)商，如何讓他們放心？

四、添加信任標(biāo)識(shí)

網(wǎng)站信任標(biāo)識(shí)是放置在頁(yè)面上的特殊視覺(jué)元素，旨在向用戶傳遞該網(wǎng)站是合法、安全且值得信賴的信息。這些標(biāo)識(shí)通常由信譽(yù)良好的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，以驗(yàn)證網(wǎng)站的身份和安全性。

常見的信任標(biāo)識(shí)包括但不限于以下幾種：

1. 安全保護(hù)徽章：表明網(wǎng)站已經(jīng)采取了必要的安全措施，如SSL加密，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)。
2. 安全結(jié)賬徽章：特別針對(duì)在線購(gòu)物網(wǎng)站，表明結(jié)賬過(guò)程是安全的，用戶的財(cái)務(wù)信息將得到保護(hù)。
3. 可接受的付款方式徽章：顯示網(wǎng)站支持的付款方式，如Visa、MasterCard等，增加用戶對(duì)網(wǎng)站支付安全的信心。

通過(guò)這些信任標(biāo)識(shí)，用戶可以更容易地識(shí)別出值得信賴的網(wǎng)站，從而降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)。

五、展示知名標(biāo)桿客戶

展示已合作的知名客戶是向潛在客戶植入信任的有效方法之一，如果他們看到你的客戶列表中有一些知名品牌企業(yè)，可能會(huì)覺(jué)得放心。

六、用戶評(píng)論

真實(shí)留評(píng)是有效的信任背書，大多數(shù)用戶在下單前傾向于查看其他買家的評(píng)論。別人對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)可表明你已經(jīng)為其他人提供了良好的體驗(yàn)，他們很樂(lè)意推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)。你可以在獨(dú)立站里添加“Reviews”插件，并快速導(dǎo)入評(píng)論，打造高質(zhì)量的評(píng)論區(qū)。

七、刪除損壞的鏈接 

損壞的鏈接通常會(huì)導(dǎo)致用戶遇到404錯(cuò)誤，這會(huì)影響用戶體驗(yàn)，并可能導(dǎo)致用戶對(duì)網(wǎng)站的可靠性產(chǎn)生疑問(wèn)。

通過(guò)定期檢查，修復(fù)或刪除損壞的鏈接，可以確保用戶能夠順利訪問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，這也有助于維持網(wǎng)站的健康運(yùn)營(yíng)，減少因鏈接問(wèn)題導(dǎo)致的流量損失。

八、定期更新原創(chuàng)內(nèi)容  

如果你在瀏覽一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他最新的一篇blog是在好幾年前發(fā)布的，你是否會(huì)對(duì)這個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)生疑慮？所以，定期更新內(nèi)容可以展現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)性和活躍度，讓用戶知道你的網(wǎng)站是一直在保持更新的，從而增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。

*需要特別提醒的是，更新的內(nèi)容必須是高質(zhì)量且對(duì)用戶有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容。

（為了打擊大批量的AI無(wú)價(jià)值內(nèi)容，谷歌在2023年9月的規(guī)則更新中涉及了實(shí)用內(nèi)容的更新，這次更新主要是改進(jìn)了判斷內(nèi)容是否有價(jià)值的分類器，旨在幫助搜索者找到高質(zhì)量的內(nèi)容。）    

總結(jié)：信任的建立是一個(gè)多角度漸進(jìn)的過(guò)程，需要持續(xù)地努力。Webmaster應(yīng)不斷優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)，以贏得用戶的信任和支持。為訪客提供安全、可靠、值得信賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是每一位站長(zhǎng)的神圣使命。